Він жив у маленькій кімнаті, яку називали комірчиною. Жив Герасим поряд із кухнею. Спочатку, як тільки його привезли з села до будинку пані, він довгий час не міг прийняти такого життя, але поступово звик.

Муму з'явилася в житті Герасима Цілком випадково, в той момент, коли йому справді стало самотньо і сумно (його кохану Тетяну пані насильно видала заміж за п'яницю черевичка). Муму Герасим дуже любив і з ніжністю дбав про неї. Собачка була його єдиною втіхою.

Серед її слуг виділяється двірник Герасим — людина високого зросту (близько 195 см) і богатирської будови, але глухонімої від народження. Будучи привезеним із села, він довго сумував за рідними місцями, але поступово звик до міського життя. Він старанний працівник і у дворі в нього завжди лад.