CRM-система – це програма, яка дозволяє зберігати інформацію про клієнтів та про взаємодії з кожним з них. Система збирає дані в одному місці, завдяки чому ліди не губляться: менеджер отримує завдання працювати з тим чи іншим покупцем, а не забуває про нього.

CRM – Це програмне забезпечення для автоматизації бізнес-процесів. 2. Абревіатура CRM розшифровується як Customer Relationship Management – управління взаємовідносинами з покупцями. Система покликана покращувати взаємини із клієнтами.

CRM – Це сервіс, призначений для управління взаємодіями компанії з поточними та потенційними клієнтами. Завдяки зрозумілому інтерфейсу можна систематизувати ділові контакти та ефективніше використовувати їх у процесі продажів. Система зберігає інформацію про ці контакти в централізованій базі.

Завдання CRM-системи

• Консолідація даних клієнтів. CRM-система повинна збирати контакти ваших лідів та покупців, їх демографічні дані та іншу інформацію, забезпечуючи до неї легкий доступ.
• Відстеження взаємодій та активності. …
• Вимірювання продуктивності та продуктивності. …
• Автоматизація рутинних процесів.

06-Sept-2022