Він розповідатиме про продукт або послугу і мотивуватиме свою аудиторію почати користуватися брендом. Амбасадори часто спілкуються зі своєю аудиторією і можуть збирати фідбек про продукт та передавати його бренду. Це допомагає проаналізувати продукт та вдосконалити його.
Основний обов'язок будь-якого посла – користуватися продукцією бренду та розповідати про це. Ще він повинен розповідати про цінності та місію самої компанії, якщо вони є. Все це потрібно робити ненав'язливо та без нальоту реклами. Маркетологи наполягають: амбасадор повинен говорити зі своєю аудиторією однією мовою.
Посол бренду (у російській мові іноді також використовуютьамбасадор бренду» або «бренд-амбасадор», англ. Brand ambassador) – це людина, найнята організацією або компанією, щоб представляти бренд у позитивному світлі і тим самим сприяти підвищенню впізнаваності бренду та зростання продажів.