Саме підвищення якості продукції визначає ступінь виживання фірми за умов ринку, темпи науково – технічного прогресу, зростання ефективності виробництва, економію всіх видів ресурсів, що використовуються на підприємстві.
Якість є важливим інструментом боротьби за ринки збуту. Саме якість забезпечує конкурентоспроможність товару. Воно складається з технічного рівня продукції та корисності товару для споживача через функціональні, соціальні, естетичні, ергономічні, екологічні властивості.
- Маркетинг, пошуки та вивчення ринку.
- Розробка технічних вимог до продукції, стандарти підприємства.
- Матеріально-технічне постачання.
- Підготовка та розробка виробничих процесів.
- Виробництво.
- Контроль, перевірка якості.
- Технічна допомога та обслуговування.
- Реалізація та розподіл готової продукції.
Якість продукції – це сукупність об'єктивно властивих продукції властивостей та характеристик, рівень або варіант яких формується при створенні продукції із задоволення існуючих потреб.